Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi har 100 dagers returrett, noe som betyr at du har 100 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok bestillingen din.

For å være berettiget til retur må produktet være i samme stand som da du mottok det – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på support@helsestotten.com. Hvis returen din godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal returneres. Returer som sendes uten at de først er godkjent av oss, vil ikke bli akseptert.

Kunden er selv ansvarlig for kostnaden for returfrakt ved angrerett eller vanlig retur. Hvis produktet er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, dekker vi returfrakten.

Hvis du har spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@helsestotten.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan undersøke problemet og finne en løsning.

Hvis returen skyldes at produktet er defekt, skadet eller feil levert, dekker Helsestøtten kostnaden for returfrakten.

Unntak fra returretten

Enkelte typer produkter kan ikke returneres, for eksempel spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter. Hvis du er usikker på om produktet ditt omfattes av returretten, kontakt oss før du sender det tilbake.

Vi aksepterer ikke retur av gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig produkt på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett innenfor EU

Hvis bestillingen din leveres innenfor EU, har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, uten å oppgi noen spesiell grunn.

For at angreretten skal gjelde, må produktet være i samme stand som da du mottok det – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Kunden er ansvarlig for kostnaden for returfrakten ved bruk av angreretten.

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om tilbakebetalingen er godkjent.

Hvis tilbakebetalingen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere noen dager før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss på support@helsestotten.com.

Helsestøtten
support@helsestotten.com